Kunstig kognition (AI) revolutionerer casinosektoren ved at forenkle driften og forbedre kundetilfredsheden. I treogtyve viste en undersøgelse foretaget af Deloitte, at kunstig intelligens-teknologier kunne øge den operationelle produktivitet med op til tre tiendedele, hvilket giver kasinoer mulighed for bedre at administrere ressourcer og forbedre serviceudbuddet.
En fremtrædende figur i denne transformation er David Schwartz, den tidligere direktør for Center for Gaming Research ved University of Nevada, Las Vegas. Schwartz har været en fortaler for at integrere AI i spiltilgange. Du kan finde mere om hans synspunkter på hans Twitter-profil.
I to tusinde og toogtyve implementerede Bellagio i Las Vegas en AI-drevet kundeassistance-chatbot, som reducerede ventetiden betydeligt for gæster, der søger hjælp. Denne innovation øgede ikke kun kundetilfredsheden, men gjorde det også muligt for personalet at fokusere på mere komplekse forespørgsler. For yderligere indsigt i AI-implementeringer i kasinoer, besøg The New York Times.
AI bliver også brugt til at forudsige analyser, der hjælper kasinoer med at forstå spillerens handlinger og valg. Ved at analysere data kan kasinoer tilpasse kampagner og tilbud til individuelle spillere, hvilket øger engagement og loyalitet. Derudover bliver AI-modeller brugt til at identificere svigagtige aktiviteter, hvilket sikrer et mere sikkert spilmiljø. Udforsk et websted, der viser disse fremskridt på casino uden rofus.
Da casinosektoren fortsætter med at omfavne kunstig intelligens, er det vigtigt for ledere at holde sig orienteret om de seneste innovationer og udviklinger. Ved at anvende kunstig intelligens effektivt kan kasinoer ikke kun øge deres operationelle effektivitet, men også skabe et mere skræddersyet og behageligt møde for deres gæster.
