На расстоянии от него в разных областях анализ стейкхолдеров рисуют объекты — это заинтересованные лица. Карта помогает понять, насколько близкой стейкхолдеры к лидеру. Если основательно поработать с такой таблицей, вы сможете детально изучить заинтересованных субъектов и составить индивидуальную стратегию взаимодействия с каждым. Таблица поможет своевременно находить и купировать возможные проблемы, исключать риски для проектной работы и повышать вовлеченность заинтересованных лиц.
Роль стейкхолдеров в технических процессах
Это далеко не полный список всех возможных стейкхолдеров. Сюда можно добавить общество, органы государственной власти (из-за принимаемых ими законодательных/регламентирующих актов) и не только. Этап определения стейкхолдеров – наиболее важный в процессе планирования проекта и его окружения. Главная роль стейкхолдера – сбор и формирование https://deveducation.com/ требований к проекту. Дадим определения и рассмотрим основные аспекты управления ожиданиями стейкхолдеров в современных проектах.
Как общаться со стейкходерами: форматы встреч и вопросы
Менеджер должен понимать, к кому, когда и как часто можно обращаться за помощью Язык программирования и обратной связью. Стратегический менеджмент становится возможен только при активном взаимодействии со всеми заинтересованными сторонами. Именно они обеспечивают устойчивые преимущества, конкурентоспособность и прибыль выше средней по рынку. У нас на прошлой неделе был онлайн-офсайд в Miro. Три дня весь Product Dep обсуждал состояние бизнеса, наши основные цели на следующий квартал, чего мы уже достигли. Один из моих коллег написал в «Зум» — мне так понравилось, что я заскриншотила — я бы хотел избавиться от слова «стейкхолдер» и называть всех партнерами.
Методы приоритизации бэклога: дополнительные материалы, глоссарий и задания для самостоятельной работы
Если он уйдет, за ним уйдет вся команда маркетинга. Собственники, члены команды, клиенты, партнеры и все, кто принимает активное участие в работе. Такое себе ближайшее окружение, имеющее неприкрытый интерес в результатах. В литературе я встретил несколько классификаций заинтересованных лиц.
- Мы потратили три недели на него, и всем было понятно, зачем мы это делаем.
- Организации необходимо выполнять периодические ревизии планов обеспечения качества проектов.
- Чтобы это все ускорить, можно поставить некий timebox — у нас есть только сегодня, и мы должны сегодня до конца встречи принять решение.
- Они могут быть технические, они могут быть Go to market — можем мы залаунчить или нет — легальные, и, конечно, другие команды.
- В том числе в уставах компаний — особенно, в зарубежной практике — прописываются ключевые инвесторы, партнеры, состав совета директоров, ориентировочный портрет клиента и многое другое.
- Дольше всего я не мог разобраться со стейкхолдерами.
Про каждого стейкхолдера собирают максимум информации, чтобы потом подобрать модель поведения и составить план взаимодействия. Каждый заинтересованный субъект получает персональную оценку степени влияния и важности. Обычно она зависит от места в иерархии управления предприятием и выполняемой роли. Например, инвестор — важная и влиятельная фигура, но он опосредованно заинтересован в проекте.
Достижение целей и будущее компании важно не только для акционеров, а также для более широкого круга лиц, которых называют стейкхолдерами. Следующий аналитический инструмент — карта стейкхолдеров — помогает определить, как главный лидер, руководитель бизнеса/компании/проекта может влиять на прочие заинтересованные стороны. Каждая система имеет свои собственные стадии жизненного цикла, например, концептуальное проектирование, разработку, производство, внедрение, эксплуатацию и ликвидацию.
Задача руководителей — как можно лучше учитывать требования и интересы окружения, а также стремиться к созданию ценности для всех стейкхолдеров. Только так можно добиться наибольшего успеха в развитии бизнеса. Как видим, это не просто участники проекта, а ключевые игроки, чье влияние и вклад имеют решающее значение для успешного выполнения проекта в сфере информационных технологий.
Они обеспечивают непосредственное выполнение задач проекта и воплощают его идеи в реальность. Левенчука, для стейкхолдеров уместно использовать термин «роли в проекте»[9]. После запуска коммуникация, конечно же, не заканчивается, и от продакт-менеджера ожидается, что она или он проанализирует, посчитает, достигли ли мы той цели, которую ставили, success метрики. Если мы говорим про какую-то фичу, то какой у нее adoption, и, естественно, предоставить обратную связь от пользователей. Мы, например, достаточно быстро видим отклик — что-то выпустили, и уже в LinkedIn идут какие-то треды.
Все инструменты, используемые ранее, направлены только на одно — выбрать стратегию взаимодействия с определенным стейкхолдером. Как понять, есть ли у вас проблема со стейкхолдер-менеджментом? Если вам пишут и спрашивают апдейты, что происходит, какой статус — это тоже означает, что вы коммуницируете недостаточно, и, возможно, нужно поработать в эту сторону. И если стейкхолдеры в принципе не в курсе, чем занимается ваша команда, и какие у вас результаты, это тоже не есть хорошо для Senior Product Managers. Вообще умение грамотно транслировать, обеспечить прозрачность принятия решений на каждом шаге и получить правильные вводные на каждом шаге, когда вы придумываете решение — это отличает Junior от Senior PM.
Инвестора и кредитора нельзя считать внутренним интересантом, потому что он обычно не влияет на управление, а значит, прямо не заинтересован в результате. Если обобщить, как stakeholder можно определить все окружение компании, которое в той или иной мере влияет на результаты бизнеса. Таким образом, взаимодействие со всеми заинтересованным сторонам, например, в ячейке «защита» может происходить по определенному шаблону. Когда сведения о стейкхолдерах собраны, проджект-менеджер составляет карту, матрицу или таблицу стейкхолдеров. Все эти инструменты нужны, чтобы визуализировать информацию и определить, каким стейкхолдерам нужно уделить максимум внимания, а с какими можно взаимодействовать меньше.
Партнеры могут предоставлять дополнительные ресурсы, экспертизу или технологии, которые помогают улучшить результаты проекта. Включает разработчиков, тестировщиков, менеджеров и других специалистов, которые принимают активное участие в выполнении проекта. Успех команды проекта зависит от их усилий, знаний и вовлеченности.
Подобный инструмент способствует более осознанному принятию решений и снижает риски возникновения конфликтов или недопонимания среди заинтересованных сторон. В мире информационных технологий существует одна ключевая составляющая, которая может определить успех или провал любого проекта. Просто обычные участники проекта, или те, кто играет важнейшую роль, которая может повлиять на каждый аспект проектной деятельности. Процесс идентификации стейкхолдеров можно сформулировать как идентификацию стейкхолдеров или классов стейкхолдеров, имеющих интерес к системе в процессе её жизненного цикла. Если непосредственная коммуникация невозможна, выбираются представители стейкхолдеров[11].
Даже у средней по размеру компании очень много разных заинтересованных лиц. Поэтому на карте придется выделять слишком большое количество объектов. Она становится нечитабельной и менее информативной. Первое, с чего стоит начать, — это поиск и идентификация всех возможных и наиболее значимых заинтересованных лиц.
Для создания карты стейкхолдеров необходимо изучить все бизнес-процессы компании и определить заинтересованных участников. В этом полезен командный мозговой штурм, результатом которого станет список всех лиц в ближнем и дальнем окружении, которые могут оказывать влияние на деятельность компании. Она помогает определить, как менеджер или проектный руководитель могут влиять на заинтересованного субъекта. В центре карты лидер — проект-менеджер или руководитель группы, иной представитель управления.
И чем лучше будет выстроена система работы с сотрудниками, внешними контрагентами и прочими заинтересованными лицами, тем стабильнее будет функционировать сама система бизнеса. Это конкуренты, органы государственной власти, инфлюенсеры, клиенты, поставщики. Например, популярный человек может негативно высказаться о вашем продукте.
