Системите за лоялност на казиното се промениха значително през периодите, като се развиха от прости пасове до сложни цифрови платформи, които подобряват участието на играчите. Тези инициативи са разработени, за да възнаградят многократните посетители с различни предимства, включително безплатна игра, храна и частен достъп до събития. Според анализ от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 70% от посетителите на казиното участват в програми за лоялност, подчертавайки тяхната стойност в лоялността на клиентите.
Един забележителен човек в сектора на казино лоялността е Джим Мърън, предишен главен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който пое ключова роля в обновяването на програмите за лоялност. Неговите усилия доведоха до стартирането на програмата M Life Rewards, която обединява игрите и развлекателните дейности. Можете да откриете повече за неговия принос в неговия профил в LinkedIn.
През 2022 г. Venetian Resort в Лас Вегас актуализира своята схема за лоялност, за да включва персонализирани сделки въз основа на поведението на участниците, като използва показатели за данни за персонализиране на стимулите. Този преход към персонализиране е от решаващо значение, тъй като увеличава цялостното пътуване на клиента и насърчава повторните посещения. За повече информация относно програмите за лоялност в областта на игрите посетете The New York Times.
Освен това, преносимите приложения се превърнаха в основни инструменти за администриране на токени за лоялност, позволявайки на играчите да проследяват своите награди и да получават незабавни сигнали за промоции. Тези приложения не само оптимизират работния процес, но и насърчават по-дълбока връзка между казината и техните клиенти. Проучете система, която предлага иновативни решения за лоялност на казино игри.
Тъй като казино сцената продължава да се развива, операторите трябва да изпреварват промените, за да поддържат конкурентни програми за лоялност. Чрез използване на технологии и разбиране на предпочитанията на играчите, казината могат да създадат обогатяващи изживявания, които държат клиентите назад. В крайна сметка една ефективно организирана програма за лоялност може значително да повлияе на долната рентабилност на казиното, което го прави решаващ компонент на съвременния план за игри.
